Chat Host (Italian Speaking)

<p>Dove: Milano o max 2 ore di distanza da Milano </p><p>Modalità: regime di telelavoro unicamente presso la propria abitazione, con l’obbligo di recarsi a Milano su convocazione. </p><p>Contratto: 6 mesi di contratto determinato part-time (18 -20h) con possibilità e intenzione di prolungamento. </p><p>Orari di lavoro: <strong></strong><br></p><p><strong>Chat Host 1</strong> (20 ore) Lunedì: OFF; Martedì: OFF; Mercoledì 13-19; Giovedì OFF; Venerdì 1-5 (notturno); Sabato 21-1; Domenica 17-21</p><p><br><strong>Descrizione del lavoro: 🔧</strong><br></p><ul> </ul><p>Cerchiamo qualcuno in grado di trasformare le esperienze dei giocatori in momenti indimenticabili! Nel ruolo di Chat Host dovrai operare nella community on line per tombola.it interagendo con gli utenti e garantendone fidelizzazione e soddisfazione in base alle linee guida del proprio responsabile e alla policy aziendale operando sempre nell’interesse della Società e del suo business: </p><p>Coinvolgere e intrattenere i giocatori in conversazioni vivaci su un’ampia gamma di argomenti e nelle attività previste dall’azienda; </p><p>Supervisionare costantemente e moderare le chat online per garantire un ambiente sicuro e positivo per gli utenti; </p><p>Partecipare a conversazioni in essere stimolandole proattivamente; </p><p>Offrire aiuto e supporto informativo, rispondere alle domande degli utenti entro i tempi di risposta appropriati e incoraggiare la loro partecipazione alla community; </p><p>Garantire ai clienti un ambiente sicuro e il più divertente possibile; </p><p>Promuovere in chat il Gioco Responsabile; </p><p>Far rispettare le regole mantenendo un’atmosfera vivace e rispettosa; </p><p>Promuovere regolarmente le promozioni proposte; </p><p>Completare giochi, attività e/o quiz previsti per le chat, in linea con le richieste e i valori aziendali; </p><p>Conoscere, applicare le procedure ed operare in accordo con le guidelines aziendali; </p><p>Collaborare con i colleghi prima, durante e a fine turno per il raggiungimento degli obiettivi di squadra e con il proprio responsabile per il raggiungimento di quelli individuali; </p><p>Conoscere approfonditamente i giochi, il sito e gli strumenti di lavoro indispensabili per lo svolgimento della mansione e autoaggiornarsi prima dell’inizio di ogni turno; </p><p>Prendere visione del calendario nel quale sono presenti giorno per giorno eventuali promozioni o iniziative in chat; </p><p>Collaborare e interfacciarsi con il servizio clienti e con il reparto tecnico in caso di issue; </p><p><strong><br></strong><strong>Competenze (Skills) 😇 </strong></p><p>Abile utilizzo del pc (Office Suite) e velocità di scrittura; </p><p>Ottima conoscenza della lingua italiana; </p><p>Conoscenza dell’Italia e della cultura italiana; </p><p>Carattere paziente, tollerante e sensibile; </p><p>Elevate capacità di comunicazione scritta ed empatia; </p><p>Forte senso di responsabilità individuale e collettiva; </p><p>Eccellente capacità di risolvere i conflitti, attraverso la comunicazione scritta; </p><p>Disponibilità al regolare auto-aggiornamento; </p><p>Adattabilità e flessibilità; </p><p></p><p><strong>A tombola, sappiamo che le nostre differenze ci rendono più forti e che pensare in modo diverso è la chiave per il successo a lungo termine. Lavoriamo duramente per creare una cultura inclusiva in cui ognuno possa celebrare il nostro valore "Libero di essere me stesso". Siamo impegnati a creare opportunità per tutti qui a tombola, accogliamo le candidature da ogni background e incoraggiamo le persone a candidarsi, anche se non soddisfano tutti i requisiti. </strong></p>